Претензия. Правильно составляем и направляем. Образец претензии

Эффективное ведение бизнеса предполагает своевременное исполнение обязательств контрагентами. Однако, могут возникать ситуации, при которых одна из сторон не исполняет принятые на себя обязательства надлежащим образом. Как правило, при возникновении таких ситуаций стороны пытаются разрешить конфликт путем устных переговоров. Если же переговоры не привели к желаемому результату, лицо, чье право было нарушено, обращается в суд.

При этом следует помнить, что до обращения в суд с иском по спорам между юридическими лицами и (или) индивидуальными предпринимателями обязательными являются предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора) либо применение медиации, если иное не установлено законодательством или договором. Порядок предъявления претензии устанавливается законодательством и (или) договором.

Что же такое претензия и как её правильно предъявить?

В юриспруденции претензия — это письменное заявление кредитора (покупателя, заказчика), выражающее протест должнику (поставщику, подрядчику) по поводу нарушения условий соглашения (договора) и требование, адресованное должнику об устранении нарушений исполнения обязательств. В претензии указываются суть требований кредитора, их причины, срок их удовлетворения и предупреждение о возможном обращении в суд в случае неисполнения этих требований.

Несмотря на то, что типовая форма претензии законодательством не установлена, её содержание и перечень прилагаемых к ней документов должны соответствовать требованиям, установленным приложением к Хозяйственно процессуальному кодексу Республики Беларусь.

В претензии должны быть указаны:

- фамилия, собственное имя, отчество (наименование) заявителя претензии и лица (лиц), которому претензия предъявляется (получателя претензии), их место жительства (место пребывания) или место нахождения;

- дата предъявления претензии;

- обстоятельства, на основании которых предъявлена претензия;

- доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

- требования заявителя претензии со ссылкой на законодательство;

- сумма претензии и ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке;

- банковские реквизиты заявителя претензии (при их наличии);

- перечень документов, прилагаемых к претензии.

В претензии также можно указывать предложения о разрешении спора с участием медиатора, о заключении третейского соглашения, о назначении примирительной процедуры в случае обращения в суд, рассматривающий экономические дела и о выборе вида судопроизводства.

К претензии необходимо приложить копии документов, обосновывающих и подтверждающих предъявленные требования, либо выписки из них, которые отсутствуют у получателя претензии.

Подписывается претензия заявителем претензии или его представителем и направляется получателю претензии заказной корреспонденцией с обратным уведомлением или вручается под роспись.

Грамотно составленная претензия укажет должнику на серьезность намерений кредитора и может помочь урегулировать спор без обращения в суд и тем самым позволит избежать значительных затрат времени и затрат на возмещение судебных расходов.

Важно учитывать, что претензия это не только требование законодательства, но и способ психологического давления на должника, способный подтолкнуть его к исполнению обязательств.

В претензии необходимо указать размер штрафных санкций, которые будут взысканы с должника, сославшись на соответствующие пункты договора и нормы законодательства. Штрафные санкции должны быть правильно рассчитаны, а расчет содержаться в претензии или приложен к ней. Кроме того, правильным будет указать в претензии, что в случае не погашения задолженности, размер штрафных санкций будет пересчитан на день обращения в суд.

Так же, рекомендуем в претензии указывать размер дополнительных расходов, которые должник понесет в случае обращения кредитора в суд. Это будут расходы по оплате государственной пошлины, расходы по оплате юридических услуг и т.д.

В конце претензии предложить должнику назначить лицо ответственное за проведение переговоров о внесудебном урегулировании требований кредитора на условиях устраивающих обе стороны, а также указать ФИО, адрес электронной почты и номер телефона ответственного лица кредитора.

В случае, если заключен договор на оказание юридических услуг, то необходимо указать контакт представителя с которым заключен соответствующий договор.

Претензия, подготовленная юридической компанией, которую получит должник поможет ему осознать серьезность ваших намерений и подтолкнет его к исполнению обязательств.

Ниже мы приводим пример претензии о некачественном товаре, которую Вы, при необходимости, можете самостоятельно подкорректировать, заполнить и использовать для направления должнику.

ПРЕТЕНЗИЯ

(предложение о добровольном урегулировании спора)

В связи с ненадлежащим исполнением СООО «Продавец» обязательств по договору поставки от 01.02.2021 года № 1 (далее - Договор) частное предприятие «Покупатель» поручило ЗАО «Юридическая компания Новэль» совершить комплекс юридических действий направленных на взыскание с СООО «Продавец» задолженности по Договору.

Из предоставленных частным предприятием «Покупатель» документов следует, что во исполнение условий Договора СООО «Продавец» 01.03.2021 года по товарно-транспортной накладной № 1111111 отгрузило частному предприятию «Покупатель» пневматический транспортер зерна «Т-790» стоимостью 63200 белорусских рублей. Во время погрузки товара на складе СООО «Продавец» была разбита электрораспределительная коробка на электродвигателе пневматического транспортера зерна «Т-790».

В статье 290 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК) предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства. На основании статьи 439 ГК продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Согласно пункту 3.1 Договора качество, маркировка и упаковка поставляемого товара должны соответствовать действующим техническим условиям фирмы изготовителя, что подтверждается соответствующими удостоверениями качества.

В связи с нарушением требований к качеству поставленного товара (повреждение электрораспределительной коробки) СООО «Продавец» 03.03.2021 года направило в частное предприятие «Покупатель» своего представителя для безвозмездного устранения недостатков.

Однако работы по замене защитной коробки были произведены не качественно, поврежденные клеммы не были заменены.

В соответствии с пунктом 3.2. Договора при поставке недоброкачественной продукции Покупатель имеет право на замену или возврат товара.

Поставка товара ненадлежащего качества, а так же длительное время не исполнения обязательств по безвозмездному устранению недостатков в поставленном товаре повлекло утрату у частного предприятия «Покупатель» интереса в товаре. На основании пункта 3.2. Договора частное предприятие «Покупатель» приняло решение отказаться от исполнения Договора и возвратить СООО «Продавец» пневматический транспортер зерна «Т-790».

Нормами статей 310 и 311 ГК установлено, что исполнение обязательства может обеспечиваться неустойкой. В пункте 6.2. Договора за неисполнение Продавцом обязательств по замене некачественного товара предусмотрен штраф в размере 0,2% от стоимости некачественного товара. Согласно пункту 9 статьи 11 ГК защита гражданских прав осуществляется, в частности, путем взыскания неустойки.

Обязательство по замене некачественного товара, не было исполнено. При таких обстоятельствах у частного предприятия «Покупатель» возникло право на взыскание штрафа.

Сумма штрафа составила: 63200 х 0,2% = 126,40 белорусских рублей.

Таким образом, задолженность СООО «Продавец» перед частным предприятием «Покупатель» составляет 63326,4 белорусских рублей, из которых:

- уплаченная за товар денежная сумма 63200 белорусских рублей;

- штраф в размере 126,4 белорусских рублей.

На основании договора на оказание юридических услуг № 11111 заключённого 04.03.2021 года между частным предприятием «Покупатель» и ЗАО «Юридическая компания Новэль», частное предприятие «Покупатель» понесло расходы на юридические услуги в размере 200 белорусских рублей.

Во избежание дальнейшего негативного развития ситуации связанной с неисполнением Вами обязательств по Договору

ПРЕДЛАГАЕМ:

1. Назначить от Вашей организации лицо ответственное за проведение переговоров о внесудебном урегулировании требований частного предприятия «Покупатель» на условиях устраивающих обе стороны конфликта. Для оперативной связи информацию об ответственном лице предлагаем направлять по адресу электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или сообщать по телефону в городе Минске +375 17 357-90-99.

2. Заказным письмом с обратным уведомлением сообщить ЗАО «Юридическая компания Новэль» по адресу: 220036, г. Минск, 3-й Загородный пер., дом 4В, офис 307 о результатах рассмотрения претензии и сроках погашения задолженности. Ответ на претензию должен быть подписан уполномоченным представителем СООО «Продавец». При частичном или полном отклонении претензии к ответу должны быть приложены копии документов, обосновывающие отклонение претензии.

3. После получения настоящей претензии незамедлительно возвратить частному предприятию «Покупатель» (УНП 111111111) уплаченную за товар денежную сумму на счёт 1111111111111111111111111111 в ОАО «Белинвестбанк», г. Минска, БИК BLBBBY2X.

В случае не погашения задолженности в экономический суд будет направлено исковое заявление (заявление о возбуждении приказного производства) о взыскании суммы долга, штрафа, а так же процентов за пользование чужими денежными средствами рассчитанных на день обращения в суд. Понесённые частным предприятием «Покупатель» расходы на юридические услуги и государственную пошлину на основании статей 126 и 133 хозяйственного процессуального кодекса Республики Беларусь будут отнесены на ответчика.

Приложение:

1. Доверенность на представление интересов частного предприятия «Покупатель» на 1 л. в 1 экз.

2. Копия договора от 01.02.2021 года № 1 на 3 л. в 1 экз.

3. Копия товарно-транспортной накладной от 01.03.2021 года на 1 л. в 1 экз.

Представитель частного предприятия «Покупатель»________/ __________

Если у Вам необходимо грамотно подготовить претензию обращайтесь в Юридическую компанию Новэль. Мы подготовим претензию и совершим все необходимые действия для восстановления Ваших нарушенных прав. Сообщите нам имя контактного лица и телефон для связи и в течение 30 минут мы с Вами свяжемся для предоставления бесплатной консультации.


Печать