Общие рекомендации по работе с должниками

Статьи Просмотров: 149

На сегодняшний день взыскание дебиторской задолженности – актуальная тема для всех предпринимателей, так как практически ни одно предприятие не может избежать возникновения задолженностей. Кредиторы постоянно изучают, как предотвратить возникновение неплатежей, а если это не удалось, как их поскорее и без лишних затрат обеспечить возврат долга.

В связи с актуальностью этого вопроса можно дать общие рекомендации по работе с должниками:

1. Очень важно ответственно подходить к выбору контрагентов. Начиная работу с новым клиентом, необходимо обязательно проверить через специальные сервисы в Интернете имеется ли у него задолженность по платежам в бюджет, участвует ли он в судебных процессах, выяснить репутацию организации на рынке. Полученная таким образом информация позволит Вам сформировать первоначальное представление о вашем потенциальном контрагенте. Очень часто неоплата счета может быть вызвана не только отсутствием средств у предприятия, но и установленной руководителем политикой оплаты счетов, которая не всегда соответствует принципам пунктуальности оплат.

2. Не следует допускать необоснованной задолженности. Так как самым ключевым моментом в работе с дебиторской задолженностью является недопущение просрочек оплат как таковых. Для того чтобы задолженность не превратилась в просроченную, необходимо систематически напоминать о ней контрагенту. Ни в коем случае нельзя забывать про должника. Воздействие должно быть постоянным. До момента образования долга необходимо напомнить клиенту о приближении даты выплаты, также в день возникновения долга. Спустя день после просрочки нужно уточнить у менеджеров причину неуплаты. На урегулирование ситуации должнику можно дать не более недели – этого достаточно для исполнения обязательств перед вами. Далее можно поступить следующим образом: отправить претензию, потребовать гарантийное письмо с уплатой процентов, остановить отгрузку, связаться с лицами, принимающими решения об оплате – руководителем, финансистами.

Все вышеперечисленные действия наиболее эффективны, когда сводятся к единому принципу: создание для клиента, ставшего должником, максимально неблагоприятных условий для его дальнейшего благополучной деятельности. Клиент, ставший должником, должен четко понимать: про него не забыли и не забудут. И будут беспокоить до тех пор, пока проблема не будет решена.

3. Практически все заключаемые договоры должны содержать условия об ответственности за нарушение обязательств. В случае возникновения задолженности, результат расчета неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами может подтолкнуть должника к скорейшему погашению долга. А в случае взыскания долга в судебном порядке, сумма неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами смогут стать компенсацией расходов на взыскание задолженности.

4. С уже имеющимися должниками необходимо постоянно быть в контакте. Можно использовать следующие компоненты психологического воздействия:

- заинтересованность: необходимо создать условия, при которых контрагент прямо заинтересован в скорейшей оплате своего долга. Можно предложить должнику заплатить сумму ниже той, что указана в претензии, убирая штрафы. Должник может воспринять это как выгодное с финансовой точки зрения предложение и оплатить свой долг;

- зависимость: необходимо найти болевую точку контрагента и методично на нее давить. В случае погашения долга эта зависимость исчезнет. Поэтому оплата поступит в указанный срок.

Эффективными методами воздействия на должников может стать его информирование о совершении действий, которые могут для него нести негативные последствия (инициации проверок различных служб, вскрытия имущественного положения должника, выявления прав на объекты недвижимости, автотранспортные средства и т.д., обращения в правоохранительные органы в целях проверки действий должника на предмет мошенничества, принятия превентивных мер по предотвращению перевода должником своего имущества на других лиц, продажи долга, продажи активов и привлечения по долгам компании директора, главного бухгалтера, учредителей компании, инициации процедуры банкротства должника).

5. Очень важно не упустить срок, после которого взыскание долга будет затруднительным. Для этого необходимо использовать все возможные правовые способы для взыскания долга, в том числе:

- взыскание через фискальные органы;

- получение исполнительной надписи;

- взыскание в судебном порядке через приказное производство;

- взыскание в судебном порядке через исковое производство;

- предъявление исполнительного документа к исполнению;

- возбуждение исполнительного производства;

- привлечение правоохранительных органов;

- заявление гражданского иска в уголовном процессе, за счет которого задолженность организации может превратиться в личный долг руководителя;

- использование процедуры обеспечения исковых требований;

- информационное освещение юридического процесса: размещение новостей о совершенных действиях в СМИ, информирование общественности о позиции заинтересованных лиц;

- наложение ареста на имущество, принадлежащее ответчику и находящееся у него или других лиц, арест денежных средств на расчетных счетах;

- ограничение права должника на выезд из страны и управление транспортным средством.

Таким образом, работа с должниками – сложный и часто длительный процесс, требующий не только обширных юридических и экономических знаний, но и понимания психологии должника. Вестись она должна постоянно, со дня образования долга, а не только в критические моменты. Это позволит ликвидировать долги и сделать бизнес успешным.

Печать